TUGUJOGJA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta (KAI Daop 6) kembali menunjukkan komitmen besar dalam merangkul para pengguna setia. Pada Rabu (27/8/2025), manajemen KAI Daop 6 bergerak langsung menyambangi rumah seorang pelanggan legendaris.
Namanya adalah Hasan Zain Muhammad. Pihak KAI Daop 6 menyerahkan apresiasi istimewa berupa voucher tiket KA Luxury dan souvenir eksklusif.
Langkah ini merupakan wujud nyata penghargaan KAI kepada penumpang yang dengan setia mempercayakan perjalanan bersama kereta api sejak dekade 1980-an.
Tim KAI Daop 6 Yogyakarta dipimpin Manager Humas, Feni Novida Saragih, melangkah dengan penuh rasa hormat saat mengunjungi kediaman Hasan. Dengan senyum bangga, Feni menyerahkan langsung paket apresiasi tersebut sebagai simbol ikatan panjang antara KAI dengan para pelanggan loyal.
“Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan pelanggan kepada KAI. Loyalitas pelanggan seperti Bapak Hasan menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus meningkatkan layanan dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan,” tegas Feni.
Apresiasi ini, menurut Feni, adalah pesan moral bahwa setiap penumpang adalah bagian dari perjalanan panjang KAI membangun transportasi publik yang terpercaya.
Nama Hasan Zain Muhammad kini menjadi sorotan. Sejak tahun 1980-an, ia tidak pernah berpaling dari kereta api. Ia memilih moda transportasi ini sebagai sahabat setianya dalam menempuh perjalanan jarak jauh.
Berdasarkan data perjalanan lima tahun terakhir, Hasan tercatat kerap menggunakan KA Argo Dwipangga, KA Taksaka, hingga berbagai kereta kelas Luxury. Kisah loyalitasnya menjadi bukti nyata bahwa kereta api mampu menghadirkan kenyamanan sekaligus membangun kepercayaan jangka panjang.
KAI Daop 6 Yogyakarta menegaskan, penghargaan kepada pelanggan setia hanyalah satu dari sekian banyak bentuk komitmen KAI dalam berorientasi penuh pada kebutuhan masyarakat.
“KAI berharap program loyalty customer ini semakin mempererat hubungan baik dengan pelanggan. Kami juga ingin mendorong masyarakat untuk kembali menggunakan transportasi umum, khususnya kereta api, sebagai moda transportasi terpercaya yang selamat, aman, dan berkelanjutan,” tutup Feni.
Apresiasi ini sekaligus membawa pesan dramatis: setia menggunakan kereta api berarti ikut menjaga keberlanjutan transportasi nasional. Hasan Zain Muhammad menjadi teladan bahwa kenyamanan dan keselamatan bukan hanya janji, melainkan bukti nyata dari perjalanan panjang bersama KAI. (ef linangkung)
